NOVO AUTISMO

A humanização do atendimento

A forma como empresas se comunicam com os clientes mudou drasticamente.

Por Click Goiás em 15/03/2025 às 22:10:10
Foto: Autolac

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A forma como empresas se comunicam com os clientes mudou drasticamente. Antes, a ligação telefônica era essencial para esclarecer dúvidas e resolver problemas. Hoje, muitas empresas eliminaram essa opção, restringindo o atendimento ao WhatsApp e outras plataformas de mensagens. Recentemente, deixei de consumir serviços porque só ofereciam suporte via mensagens e negaram meu pedido de contato por telefone. Isso me fez refletir: essa modernização realmente facilita a vida do consumidor ou estamos perdendo algo essencial?

Leia mais (03/15/2025 - 22h00)

Fonte: folha

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